FAQ
¿Cuál es el plazo de entrega estimado del pedido?
El plazo de entrega estimado para la mayoría de los pedidos es de 3 semanas.
Sin embargo, para determinados productos en stock como algunas sillas, mesas o bucks ofrecemos una entrega rápida de 24 horas.
Te recomendamos consultar en la web o a tu comercial la disponibilidad de los productos específicos que estás interesado/a en adquirir para obtener información precisa sobre los plazos de entrega.
¿Puedo modificar la fecha del transporte?
¡Claro que sí! Entendemos que pueden surgir cambios en tus necesidades de entrega. Si deseas modificar la fecha del transporte de tu pedido, simplemente contáctanos por correo electrónico y estaremos encantados de adaptar las fechas según tus necesidades.
Nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de manejar tu solicitud y trabajar contigo para encontrar una solución que funcione mejor para ti.
¿Cuál es la política de devoluciones y garantías de los muebles?
Aceptamos devoluciones únicamente en casos de defecto de fabricación o mal estado en la instalación de los muebles. Si recibes un mueble que presenta algún defecto de fabricación o si experimentas problemas durante la instalación debido a un mal estado del producto, estaremos encantados de procesar tu devolución y reemplazar el artículo afectado.
Además, todos nuestros muebles y sillas tienen una garantía estándar de 2 años. Esto significa que, en caso de cualquier problema o falla relacionada con la calidad o el funcionamiento del mobiliario durante los primeros 2 años después de la compra, nos comprometemos a reparar o reemplazar el producto de manera gratuita. Algunos fabricantes ofrecen más años de garantía.
Es importante destacar que nuestra política de devoluciones y garantías se aplica exclusivamente a situaciones en las que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
¿Puedo consultar mi pedido?
Si, para productos estándar comprados a través de nuestra web, podrás ver el estado del pedido de manera online.
Para productos personalizados o no disponibles en la web, por favor contáctanos por teléfono o correo electrónico para obtener información.
¿Puedo cancelar mi pedido?
El pedido sí que se puede cancelar si es de material estándar de nuestra web y todavía no se ha entregado o durante los primeros 15 días si se ha entregado y no se ha usado, con gastos de transporte.
No aceptamos devoluciones de productos no estándar los cuáles estén en producción por parte de los fabricantes siempre y cuando se haya realizado un presupuesto con aceptación del mismo o una vez entregado el producto.
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Puedes solicitar una factura a través de nuestra página web, teléfono o correo electrónico. Por favor, proporciona la información necesaria y la enviaremos a la dirección indicada.
¿Puedo personalizar los muebles de acuerdo con las necesidades y requisitos de mi negocio?
Sí, ofrecemos la opción de personalizar los muebles según las necesidades y requisitos de cada negocio, trabajando con los principales fabricantes de mobiliario.
¿Ofrecéis descuentos por volumen de compra o contratos a largo plazo?
Valoramos las operaciones de mayor volumen, lo cual nos permite tener mayor poder de negociación con los fabricantes.
Podemos considerar descuentos especiales o condiciones favorables para compras de gran volumen o contratos a largo plazo. Por favor, contáctanos para hablar de tus necesidades específicas.
¿Aceptáis tarjetas de crédito y otros métodos de pago?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y giro como métodos de pago
¿Qué opciones de pago están disponibles y cuáles son los términos de pago?
Para brindarte flexibilidad en el pago, ofrecemos opciones de renting y financiación.
El renting te permite disfrutar de nuestros productos mediante un pago mensual durante un periodo acordado.
La financiación te permite pagar en cuotas con términos y condiciones que se establecen en función de tus necesidades y capacidad de pago.
Si estás interesado en alguna de estas opciones de pago, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo para obtener más información y discutir los términos específicos.
Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la opción que mejor se adapte a tus circunstancias y necesidades comerciales.
¿Ofrecéis servicios de montaje e instalación de los muebles comprados?
Sí, ofrecemos servicios de montaje e instalación de los muebles comprados. Contamos con un equipo de instaladores altamente cualificados y con experiencia.
¿Tenéis muebles en stock o trabajáis bajo pedido?
Tenemos muebles en stock disponibles para entrega inmediata y también trabajamos bajo pedido para productos personalizados.
¿Ofrecéis asesoramiento en diseño de interiores o en proyectos de amueblamiento corporativo?
Sí, ofrecemos asesoramiento en diseño de interiores así como proyectos de reformas y amueblamiento corporativo.
Nuestro equipo de Arquitectos y Diseñadores de Interiores proporcionará soluciones adaptadas a tus necesidades y ofrecerá renders para visualizar el resultado.
materializa todo aquello con lo que sueñas
¡Estamos aquí para ayudarte! Contacta con nosotros para cualquier consulta. Mándanos un correo o llámanos. No lo dudes y actualiza tu oficina.
